La tecnologia che seleziona il partner giusto per la tua famiglia.
Dietro ogni raccomandazione non c'è una scelta casuale, ma un sistema che analizza qualità, disponibilità, area geografica e soddisfazione delle famiglie per individuare il partner più adatto.
Una piattaforma sviluppata per garantire qualità.
Swiss Medical Select utilizza un software proprietario che centralizza tutte le richieste delle famiglie e monitora continuamente le prestazioni dei partner.
Ogni nuova richiesta viene analizzata e indirizzata verso le strutture più compatibili. La supervisione resta sempre al team: la tecnologia supporta la decisione, non la sostituisce.
Cosa monitora il sistema
Ogni partner ha una scheda dinamica alimentata da segnali oggettivi e dai feedback delle famiglie.
Un punteggio qualità che si aggiorna in tempo reale.
Ogni partner ha un punteggio qualità aggiornato automaticamente considerando reclami, recensioni, velocità di risposta, tempi di presa in carico, continuità del servizio, completezza della documentazione, affidabilità, feedback delle famiglie e disponibilità aggiornata.
- Feedback positivi e continuità del servizio fanno salire il ranking.
- Reclami e feedback negativi lo fanno scendere automaticamente.
- Le strutture più performanti sono prioritarizzate sulle nuove richieste compatibili.
Come scegliamo il partner ideale
Dalla richiesta al primo contatto, cinque passaggi che uniscono software e supervisione umana.
- 01Riceviamo la richiesta della famiglia
Ogni contatto — telefono, form, WhatsApp — entra nel sistema con bisogni, zona, urgenza e preferenze.
- 02Il software individua le strutture compatibili
Il motore filtra i partner in base a servizi, area operativa reale e capacità aggiornata in quel momento.
- 03Confrontiamo disponibilità, area e qualità
Ogni struttura viene messa a confronto su tempi di presa in carico, feedback recenti e continuità del servizio.
- 04Le migliori vengono prioritarizzate
I partner con punteggio qualità più alto salgono nell'abbinamento; quelli con segnalazioni recenti scendono.
- 05La famiglia parla con il partner più adatto
Il team valida la proposta e mette in contatto la famiglia con la struttura selezionata. Supervisione umana sempre.
La dashboard che usa il nostro team ogni giorno.
Un ambiente unico per gestire richieste, partner e qualità del servizio. Ogni scelta è tracciata, ogni feedback contribuisce a migliorare la rete.
- AssistPro SaglRitardo presa in carico2h fa
- Cura & ComfortCambio operatore non comunicato5h fa
- MediHome TicinoFatturazione da chiarire1g fa
Una piattaforma che apprende ogni giorno.
Ogni nuova richiesta, ogni reclamo, ogni feedback, ogni presa in carico, ogni valutazione contribuisce ad aggiornare la qualità dei partner. L'obiettivo è offrire alle famiglie un servizio sempre migliore, senza mai delegare completamente le decisioni: il team supervisiona sempre le raccomandazioni.
La qualità non è lasciata al caso.
Ogni partner viene monitorato nel tempo per garantire alle famiglie uno standard elevato di assistenza.